Polacy coraz rzadziej odwiedzają banki. Królują aplikacje mobilne
2026-06-13 11:00
publikacja
2026-06-13 11:00
Swoimi finansami głównie poprzez aplikację w telefonie zarządza 40 proc. Polaków, a 23 proc. robi to wyłącznie w ten sposób - wynika z badania Santander Consumer Banku. Z mobilnej bankowości korzystają przede wszystkim osoby w wieku 30-39 lat.
Jednocześnie, jak podali autorzy badania „Polaków portfel własny: Na bank w aplikacji”, 15 proc. ankietowanych dzieli swoją aktywność po równo – między aplikacje a inne formy kontaktu - oddział banku, infolinię czy przeglądarkę internetową, a 4 proc. częściej niż aplikację wybiera inne kanały.
Niemal jedna czwarta, czyli po 24 proc. badanych największym zaufaniem w kwestiach finansowych darzy rozwiązania cyfrowe i doradców w oddziałach, a 18 proc. wskazuje na tradycyjną bankowość internetową. Infolinii banku ufa zaś 4 proc. osób. Podobny poziom zaufania do wszystkich tych kanałów komunikacji ma 17 proc. uczestników badania, a 8 proc. nie ufa w pełni żadnemu z nich.
„Największa grupa osób (34 proc.) zagląda do aplikacji kilka razy w tygodniu, a niemal co trzeci ankietowany (32 proc.) robi to codziennie. Kilka razy w miesiącu korzysta z tego narzędzia 17 proc. Raz w miesiącu lub jeszcze rzadziej, po mobilną bankowość sięga odpowiednio 4 i 5 proc. użytkowników” - zauważyli autorzy badania.
Piotr Warda z Santander Consumer Banku ocenił, że liderami mobilnej bankowości są osoby w wieku 30-39 lat; 80 proc. z nich zarządza finansami wyłącznie lub głównie przez telefon. W grupie tej odnotowano też największą regularność - niemal dwóch na pięciu trzydziestolatków (39 proc.) zagląda do aplikacji codziennie.
„Zupełnie inny obraz wyłania się w grupie powyżej 60. roku życia, gdzie co trzeci respondent (33 proc.) w ogóle nie korzysta z rozwiązań mobilnych, a jedynie 11 proc. deklaruje pełne przejście na ten kanał” - dodał Warda.
Zwrócił też uwagę na zależność dotyczącą statusu materialnego. Osoby, które oceniają swoją sytuację finansową jako dobrą, chętniej wybierają nowoczesne kanały - 63 proc. wobec 49 proc. Polaków w subiektywnie złej sytuacji finansowej.
Poprzez aplikacje najczęściej Polacy zarządzają kartą płatniczą (38 proc.) i oszczędnościami (36 proc.); 33 proc. płaci za jej pomocą za bilety, a 32 proc. kontaktuje się z bankiem. Po 26 proc. uiszcza tam także opłaty za parkingi oraz reguluje spłaty rat kredytów, a 24 proc. wykorzystuje aplikację do spraw urzędowych. Mniej osób, 19 proc., wymienia w aplikacji waluty, a 18 proc. kupuje ubezpieczenia.
Badanie zostało zrealizował Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 7-20 maja br. wśród 1000 dorosłych Polaków. (PAP)
jls/ pad/
Firmowe konto i rachunek w euro. Te oferty wyróżniają się na rynku
Polecane

Koniec „najtańszego paliwa w Europie”. Rząd wygasza program CPN

Niezniszczalne irańskie miasta rakietowe? Fiasko planu o "całkowitym unicestwieniu"

EBC podniósł stopy, Fed przegrywa starcie z inflacją, a Chiny dalej na złotych zakupach

Wielkie ambicje związane z AI karmione coraz gorszej jakości długiem

Awaria Facebooka i Messengera sparaliżowała sieć. Masowy problem odciął miliony użytkowników od kont

„Trzeba kupować przyszłość”. O branży kosmicznej, wycenach oderwanych od zysków i o tym, kto wygra Mundial?

Klienci detaliczni Citi Handlowego przejdą do VeloBanku. W weekend będzie długa przerwa techniczna

Najwyższa stawka na rynku zachowana. 7% roku nadal dostępne i to na dłużej

Polacy wśród światowych liderów wzrostu według "Time". Dwie spółki z GPW wysoko w rankingu

Bieda ponad prawa? Trump uzależnia pomoc medyczną od zgody na inwigilację

Autobusów jednak nie będzie. Miały wesprzeć Ukraińców, zostaną zutylizowane?

W salonach pękła ćwiartka. Te auta Polacy kupują najczęściej

Ostrzejsze przepisy dla kierowców taksówek. „Taksówki nie dla przestępców”

Rejestracja auta po nowemu. Do urzędu już bez śrubokręta

Chińskie elektryki w natarciu. Producenci z Azji mocno atakują, padł kolejny rekord w Polsce
Najnowsze

Premier: Po 33 latach przerwy Łomża zyskała dostęp do kolei pasażerskiej

Służby specjalne w Niemczech finansowały radykałów? Nowa książka ujawnia setki tysięcy marek na stole

51 baz, setki maszyn, tysiące ataków. BBC pokazuje skalę wojny z Iranem

Przez 17 lat pilotował boeingi bez odpowiednich uprawnień. Skandal w Air Canada

Wakacje w Turcji z nowym zakazem. Władze wprowadziły nocne restrykcje na słynnych plażach

Alert zagrożenia powietrznego dla okręgu wileńskiego

Polacy coraz rzadziej odwiedzają banki. Królują aplikacje mobilne

Tyle trzymamy w bankach i akcjach. Nowe dane Eurostatu

Pierwszą podróż zagraniczną po utracie władzy Orban odbędzie do Brukseli

Dzietność w najludniejszym kraju świata pierwszy raz spadła poniżej progu reprodukcji

Putin: Liczba rosyjskich żołnierzy na Ukrainie przekroczyła 700 tys.

„USA to nie monarchia” – eksperci o planach Trumpa na 80. urodziny

Benzyna i diesel tańsze w hurcie. Orlen obniża ceny paliw

Resort sprawiedliwości zgodził się na przejęcie Warner Bros. przez Paramount

Szef irańskiej dyplomacji: Umowa z USA nigdy nie była bliższa
Popularne

Ceny w restauracjach nowego Gołębiewskiego. Od tatara z łososia po azjatyckie klasyki

Zełenski zmienia front. W "pokojowym pokerze" Kijów stawia na Europejczyków

Polska sieć stacji MOYA sprzedana. Nowi inwestorzy przejmują Anwim

Pracodawca nie zapłaci już za ciążowe L4. Firmy zaoszczędzą miliardy, ale obciążą budżet państwa

Model taniej pracy nad Wisłą się wyczerpał. Noblista: Polska musi przejść na gospodarkę opartą na wiedzy

Chiny kupują złoto non stop w coraz większych ilościach, mimo spadających cen

Rząd zmienia ceny paliw. Od piątku nowe limity na stacjach

Kosmiczny debiut spółki Elona Muska. SpaceX pozyskało 75 mld dolarów

Koniec trybu samolotowego? Wizz Air rzuca wyzwanie rynkowi, a Ryanair liczy koszty

Euro najdroższe od trzech tygodni. Co dalej z kursami walut?

Tusk traci cierpliwość do Berlina ws. reparacji: Daję Niemcom jeszcze trochę czasu

Rada Europy uderza w Polskę. Wezwała do zmian w sądownictwie

Ponad 8 mln emerytów i rencistów. Ile wynosi średnie świadczenie z ZUS?

Dziedziczenie długów. Nowe przepisy zlikwidują wielki problem Polaków

PKO BP rozdaje nawet 900 zł. Proste warunki promocji, ale trzeba się pośpieszyć












